Liebe Unternehmerin,
lieber Unternehmer,
Dieses alte Sprichwort geht auf Aristoteles zurück und verdeutlicht, dass das Gesprochene nicht immer von Dauer ist, während Geschriebenes bestehen bleibt.
Wie geht es Ihnen damit in Ihrem geschäftlichen Alltag?
Haben Sie ein paar Wochen später einen Aufklärungsbedarf, wenn ein Kunde, ein Leistungserbringer oder ein Mitarbeiter sich an eine mündliche Vereinbarung nicht mehr erinnern kann?
Leider nimmt dies zu und die Absicherung durch einen unterschriebenen Lieferschein, eine unterfertigte Arbeitsunterweisung, Auftragsbestätigung oder durch andere Dokumente ist klar zu empfehlen. Es darf dabei nicht ausufern, denn als Praktiker steht die Umsetzung, sprich der Erfolg aus der täglichen Arbeit im Vordergrund.
Jede Unternehmerin und jeder Unternehmer trägt Verantwortung für sein Agieren und die geschäftlichen Aktivitäten. Um das bestmöglich zu erfüllen, muss sich der Einzelne ein bestimmtes Maß an schriftlichen Grundlagen zurechtlegen. Erfahrungen mit nicht bezahlten Rechnungen, die aufgrund einer fehlenden Dokumentation deshalb vom Kunden nicht beglichen wurden, lehren einem auf den Schritt zur Unterschrift am Lieferschein keinesfalls zu verzichten. Meist liegt es an der Unternehmerin bzw. am Unternehmer selbst, wie sie bzw. er den Umgang mit Formalitäten pflegt. Folglich schließen sich die Mitarbeiter im Unternehmen diesem Weg an und geben in der Regel ein Spiegelbild zur Chefin bzw. zum Chef ab.
